Política de privacidad y confidencialidad

TexasHealth.org está diseñada para cumplir con los estándares federales existentes y propuestos con respecto a la privacidad y confidencialidad de la información relacionada con la atención médica. Los componentes de la base de datos y el software están estructurados para hacer posible que el mantenimiento y la resolución de problemas de rutina se lleven a cabo sin necesidad de acceder a su información personal. Un sistema de seguridad ayuda a proteger contra el acceso no autorizado o el mal uso por parte de usuarios autorizados.

Todos los formularios que solicitan información personal (nombre, dirección domiciliaria, dirección de correo electrónico, etc.) utilizan el protocolo de comunicaciones https para garantizar transmisiones seguras y encriptadas a través de Internet.

Con el fin de brindarle asistencia para encontrar proveedores de atención médica u otros servicios ubicados cerca de usted, TexasHealth.org podría recopilar y utilizar información sobre su ubicación, si usted hubiera permitido esta funcionalidad.

Sírvase leer las políticas y declaraciones de privacidad de nuestros socios, cuyos enlaces se encuentran debajo, que no forman parte del sitio web de TexasHealth.org. Al ser seleccionado, cada uno de ellos se abrirá en una nueva ventana del navegador. Si usted elige efectuar una transacción en línea con alguna de estas compañías, podría tener que presentar información personalmente identificable (PII). Esta PII no es conservada ni almacenada por Texas Health Resources. Texas Health no tiene ningún tipo de control sobre la manera en que estos sitios web manejan la información. Sírvase leer la política de privacidad del socio respectivo para entender cómo podría divulgarse, contenerse y conservarse su PII. En caso de tener preguntas, contacte a los socios directamente.

• Entrega de flores y obsequios - BestFlowers.com
• Pago de facturas en línea - Internet Payment Exchange

Acceso y divulgación

TexasHealth.org no divulga ni proporciona acceso a ningún tipo de información personal a ninguna persona sin su permiso, a menos que lo ordene un tribunal judicial o que la ley así lo requiera.

Podría haber ocasiones aisladas en las que el personal tenga que acceder a la base de datos para reparar problemas. Cualquier tipo de acceso a expedientes individuales está estrictamente controlado. Los miembros del personal deben documentar la necesidad del acceso, registrar los detalles del acceso una vez completado, y confirmar a la gerencia que han accedido solo a áreas críticas para las tareas y que están en cumplimiento de las políticas de confidencialidad.

Enlaces a sitios de terceros

El sitio de Internet TexasHealth.org podría contener enlaces a otros sitios de Internet ("Sitios enlazados"). Los enlaces son estrictamente para propósitos informativos, y la pertinencia de dichos enlaces se basa en el juicio del Grupo de Trabajo de Internet de TexasHealth.org. Los Sitios enlazados tienen una gran probabilidad de no estar bajo el control de Texas Health Resources, y Texas Health Resources no se responsabiliza por el contenido de ningún Sitio enlazado que no esté bajo su control, incluidos, entre otros, cualesquiera enlaces contenidos en un Sitio enlazado o cualesquiera cambios o actualizaciones efectuados en un Sitio enlazado. Texas Health Resources no se responsabiliza por transmisiones vía web o cualquier otra forma de transmisión recibida de cualquier Sitio enlazado. Texas Health Resources proporciona estos enlaces para la conveniencia de los usuarios, y la inclusión de cualquier enlace no implica una aprobación del sitio por parte de Texas Health Resources ni cualquier tipo de asociación con los operadores del mismo.

Los sitios enlazados se abrirán en una nueva ventana del navegador, indicando claramente a los usuarios que están dejando el sitio de Internet TexasHealth.org. Texas Health Resources realiza anualmente una nueva evaluación de todos los sitios web externos relacionados con temas de salud a los cuales proporciona enlaces.

Mecanismos de rastreo pasivo

TexasHealth.org tiene un firme compromiso con la protección de la privacidad de todas las personas que visitan su sitio web.

TexasHealth.org usa web logs y cookies temporales de Internet para recopilar información sobre los visitantes. Usamos píxeles de seguimiento de recomercialización y datos de navegación de los usuarios para brindar publicidad de Internet a usuarios previos del sitio y para llegar a audiencias similares.

Los siguientes son algunos ejemplos de información recopilada durante una visita típica a un sitio web:

• La fecha y hora de la visita, así como la duración de la misma
• Las páginas de org visualizadas durante la visita
• La dirección IP de la computadora usada para visitar el sitio
• El tipo de navegador web y sistema operativo usados para visualizar el sitio
• El dominio de Internet desde el cual un visitante accedió al sitio

TexasHealth.org usa web logs como una manera de llevar a cabo investigaciones de mercado básicas, así como para estudiar la manera en que el sitio está siendo utilizado. TexasHealth.org analiza periódicamente los web logs y podría implementar mejoras o refinamientos de acuerdo a la información contenida en los mismos.

Las cookies son paquetes de información que un sitio web transfiere a la computadora de un usuario para mantener registros. Son una manera de hacer un seguimiento de las preferencias de un usuario durante una visita a un sitio web. Algunos servicios de nuestro sitio web usan cookies multisesión, también llamadas "cookies persistentes". Las cookies persistentes:

• Son pequeñas porciones de texto almacenadas temporalmente en su computadora
• Son colocadas en su computadora durante más de una sola sesión
• Se usan para diferenciar entre visitantes nuevos del sitio y aquellos que están regresando al mismo, para personalizar nuestro sitio web para los visitantes frecuentes y para evaluar el diseño y el contenido del sitio

Las cookies persistentes colocadas en su computadora expirarán dos años después de su última visita a nuestro sitio web. Texas Health usa cookies de proveedores externos para mostrar publicidad basada en visitas previas a TexasHealth.org

Uso y compartición de datos de cookies

No utilizamos cookies de sesión ni cookies persistentes para recopilar información de salud protegida (PHI), y no compartimos ningún tipo de dato recopilado a partir de cookies.

Si no desea que se recopile información a través de cookies, puede desactivar las cookies en su navegador. Para desactivar las cookies en Microsoft Edge, seleccione "Tools" (Herramientas) en el menú de navegación ubicado en la parte superior, seleccione "Internet Options"(Opciones de Internet), elija "Privacy" (Privacidad) y cambie la configuración para TexasHealth.org. La información contenida en TexasHealth.org puede ser leída con las cookies desactivadas.

No recopilamos ni almacenamos ninguna otra información sobre usted cuando visita nuestro sitio, a menos que usted decida proporcionarla. Por ejemplo:

• Si nos envía un mensaje de correo electrónico o si envía un formulario en línea, recibiremos solo la información personal que usted incluya en el

Números de teléfono

Texas Health podría recopilar información sobre llamadas a números listados en el sitio web de Texas Health y en materiales de marketing. Esta información incluye el número de teléfono de la persona que llama, el nombre mostrado en el identificador de llamadas y otra información de la persona que llama (como origen de la llamada, duración de la llamada, ubicación, dispositivo, etc.).

Texas Health usa herramientas de análisis desarrolladas por proveedores aprobados para analizar la actividad de las interacciones a medida que los consumidores usan nuestro sitio web y nuestros productos y servicios. Texas Health usa la información recopilada para mejorar la experiencia de los clientes y el desempeño del sitio web. La información se recopila en una plataforma de quejas de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (HIPAA) y no es compartida con terceros para propósitos de marketing.

SMS/Mensajes de texto

Usted reconoce y afirma a Texas Health que es el/la actual abonado/a del plan de servicio inalámbrico y/o un(a) usuario/a autorizado/a del número o números de teléfono celular que tiene vinculados al servicio de alertas/mensajes de texto (regístrese para recibirlos), o que el/la abonado/a o usuario/a autorizado/a correspondiente le ha otorgado permiso para inscribir el número o números de teléfono celular en el servicio;

Usted da permiso expreso a Texas Health para enviar mensajes de texto automatizados al número o números de teléfono celular inscritos a través de su proveedor de telefonía inalámbrica, a menos y hasta que dicho permiso sea revocado de conformidad con estos Términos y condiciones; y,

Por medio del presente documento, al dar dicho permiso a Texas Health, usted solicita recibir mensajes de texto sin importar que su número o números de teléfono celular puedan estar en una lista federal o estatal de No-Llamar (Do Not Call List); asimismo, usted acepta que, en la máxima medida permitida por la ley, su solicitud anula cualquier solicitud anterior de No-Llamar para el programa de Texas Health en el que usted se inscriba, o relacionada con el mismo. No es necesario que acepte recibir mensajes de texto para adquirir cualquier producto o servicio de Texas Health. Dependiendo del programa de Texas Health en el que se inscriba, podría recibir mensajes de marketing. Texas Health tiene el compromiso de generar confianza en los usuarios mediante la promoción y el cumplimiento del uso de prácticas comerciales que ayuden a proteger la privacidad y la seguridad de los clientes y sus datos.

Terminología: Los términos "alertas", "alertas de texto" o "mensajes de texto" podrían ser usados de manera indistinta en cualquier otra información que se publique sobre este servicio de Texas Health. Todos los términos que se refieran a este servicio de mensajería se consideran sujetos a estos Términos y condiciones.

Códigos cortos: Los códigos cortos de Texas Health son 84658, 894584 y 804804

Texas Health ofrece programas de mensajes de texto de una sola vez, así como servicios de mensajes de texto con suscripción mediante los códigos cortos 84658, 894584 y 804804. Estos mensajes de texto podrían ser alertas/recordatorios operativos o de contenido médico educativo, o podrían tener contenidos de marketing en función de las preferencias de comunicación y la autorización que el/la miembro proporcione.

Si bien el código corto 804804 enviaría un código de verificación por mensaje de texto para que usted pueda verificar su identidad al iniciar sesión en su cuenta, este código corto también enviará actualizaciones recurrentes a los familiares de los pacientes que se hayan inscrito en el servicio a través de la palabra clave cuando el/la paciente esté pasando por un procedimiento médico.

Texas Health ofrece estos programas de mensajes de texto para brindar información o recursos sobre diversos temas, entre otros: Alertas/recordatorios operativos, como facturación/pagos, reclamos, cobertura, herramientas digitales y materiales de comunicación, consejos sobre salud y bienestar, cobertura médica, recordatorios de medicamentos y educación sobre seguros médicos. La información de salud proporcionada no pretende reemplazar el asesoramiento médico profesional. La información operativa proporcionada es válida solo al momento en el que se envía el mensaje y podría cambiar más adelante.

Para suscribirse para recibir mensajes de texto: 

Paso 1: Inicie sesión en su cuenta de MyChart ingresando a MyChart.TexasHealth.org.

Paso 2: Haga clic en el menú principal y luego en la opción Communication Preferences (Preferencias de comunicación) para cambiar sus preferencias de comunicación. 

O 

Paso 1: Inicie sesión en su cuenta de Texas Health o MyChart ingresando a Account.TexasHealth.org.

Paso 2: Haga clic en la pestaña Communication Preferences (Preferencias de comunicación) para cambiar sus preferencias de comunicación.

Para dejar de recibir mensajes de texto: Los mensajes de texto pueden ser cancelados en cualquier momento al cambiar sus preferencias en MyChart o en TexasHealth.org desde la página Communication Preferences (Preferencias de comunicación).

O

Responda "STOP" (PARAR) desde su teléfono celular.

Con cualquiera de estos métodos, recibirá un mensaje de texto de confirmación final de Texas Health en el que se le informará que ya no recibirá mensajes de ese código corto. Si cambia sus preferencias en Texas Health MyChart, como se describe en párrafos anteriores, podría tomar hasta 72 horas para que el cambio entre en vigencia. Durante este periodo de 72 horas, usted podría recibir mensajes de texto adicionales de Texas Health. Usted acepta que su consentimiento expreso anterior para recibir mensajes de texto continuará de forma indefinida a menos y hasta que usted lo cancele.

Si revoca su consentimiento respondiendo "STOP" a un mensaje de texto recibido, su respuesta deberá contener solamente la palabra "STOP" sin ninguna palabra, espacio o carácter adicional, ya sea antes o después de la palabra "STOP". Esto lo/la dará de baja del tipo de mensajes de texto al que haya respondido.

Texas Health intentará cumplir razonablemente con otras comunicaciones de texto que se envíen en las que usted indique una intención clara e inconfundible de revocar su permiso anterior. Sin embargo, usted a) comprende que estos mensajes van a un número de código corto que es completamente automatizado (sin supervisión de un ser humano) y la capacidad de nuestra casilla de códigos cortos para interpretar su intención es bastante restringida; por lo tanto, b) usted comprende que, a menos que responda solo con la palabra "STOP", su intención de revocar su permiso anterior podría no ser efectiva.

Además, al aceptar recibir mensajes de texto, por medio del presente documento, usted da permiso expreso a Texas Health (sin calificación) para responder a su solicitud de cancelación con un mensaje de texto de confirmación que ratificará la recepción de su solicitud de cancelación e indicará que usted ya no recibirá mensajes de texto de Texas Health. Además, usted acepta que Texas Health intentará de manera razonable enviarle el mensaje de texto de confirmación de cancelación de forma oportuna.

Texas Health usará tecnología automatizada para enviarle mensajes de texto. Al activar los mensajes de texto, usted da su consentimiento a Texas Health para usar los equipos necesarios para enviar mensajes de texto automatizados al número o números de teléfono fijo o celular que usted haya indicado a Texas Health para el envío de estos mensajes de texto.

Obtenga ayuda o soporte: Para obtener ayuda o respuestas a sus preguntas, llame al 855-487-3926. Desde su teléfono celular, puede solicitar que le enviemos un mensaje de texto adicional que incluya información de contacto pertinente al responder "HELP" (AYUDA) al mensaje de texto que reciba.

Precios: Podrían aplicarse tarifas de transmisión de datos y mensajes. Texas Health no cobra ninguna tarifa por los mensajes de texto, pero podrían aplicarse cargos del proveedor de telefonía móvil. Verifique los detalles de su plan con su proveedor. Al brindar su consentimiento para recibir mensajes de texto de Texas Health, usted aprueba dichos cargos de su proveedor de telefonía móvil. Los cargos por mensajes de texto o uso de datos podrían aparecer en su factura de telefonía móvil, o ser deducidos de su saldo prepago por su proveedor de telefonía móvil.

Los proveedores de telefonía no se responsabilizan por mensajes no enviados o enviados con retraso.

Frecuencia de los mensajes: La cantidad de mensajes recibidos varía según el/la usuario/a. Si usted ha decidido recibir mensajes médicos, educativos o de marketing por mensaje de texto, usted da su consentimiento expreso para recibir mensajes de texto sobre estos temas con una frecuencia de no más de tres veces por semana.

Si ha aceptado recibir mensajes de texto de Texas Health, también estará dando su consentimiento expreso y aceptando que algunos mensajes se envían con base en su interacción con su plan de salud o los servicios o el sitio web de Texas Health, y variarán dependiendo de su actividad, incluida la información sobre transacciones o marketing. Sus datos móviles no serán compartidos con terceros que no estén afiliados a Texas Health de alguna manera.

Código corto 804804: Usted solamente recibirá un mensaje de código de verificación por inicio de sesión. Si un(a) miembro de su familia se ha inscrito para recibir actualizaciones sobre el procedimiento médico por el que usted está pasando, la frecuencia de los mensajes variará.

Spyware (Programas espía)

TexasHealth.org no implementa spyware ni otros software que ayuden a recopilar información sobre una persona u organización sin su conocimiento y que puedan enviar dicha información a otra entidad sin el consentimiento del consumidor.

Patrocinio del sitio

Texas Health Resources es el único patrocinador de todo el contenido de TexasHealth.org. Ninguna otra compañía u organización contribuye al financiamiento del sitio.

Oficina Corporativa de Texas Health Resources
612 E. Lamar Blvd., Suite 900
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682-236-7900